超简单的外贸客户背景调查（附sop流程）

在这里，网易外贸通想和大家分享一套简单而高效的客户背景调查流程，这套流程让许多外贸人在外贸领域如鱼得水，摆脱了对询盘的依赖，转而主动出击，开发新的客户资源。今天，我将详细介绍这个流程，并推荐一个非常实用的工具——网易外贸通，它将大大提高我们的工作效率。

客户背景调查的重要性

在外贸业务中，了解客户背景是至关重要的。这不仅能够帮助我们判断客户的潜在价值，还能让我们更精准地定位合作机会。一个全面的客户背景调查可以让我们更好地理解客户的需求，从而制定出更有效的销售策略。

客户背景调查的步骤

1. 客户网站分析

首先，我们需要访问客户的官方网站。这是获取客户信息的第一手资料。

• 产品线分析：通过查看客户的产品线，我们可以发现是否有匹配的产品可以合作，或者是否有机会帮助客户增加新产品线。
• 公司信息：通过阅读客户的“关于我们”页面和其他相关信息，我们可以了解客户的性质、客户群体、市场范围以及公司规模等关键信息。

2. Zoominfo信息查询

接下来，我们可以使用Zoominfo工具，结合网易外贸通插件，来获取客户的更多商业信息。

• 操作：选中客户的域名，然后使用Search all插件中的Zoominfo功能。
• 目的：通过Zoominfo，我们可以查看客户的营业额、员工人数、成立时间等信息，这些数据有助于我们大致了解客户的实力。

3. Google地图实景查看

利用Google地图和Search all插件，我们可以查看客户公司的实景图。

• 操作：选中网页中的地址，然后使用Search all插件中的Google map功能。
• 目的：通过实景图，我们可以估计客户的公司面积和仓库大小，从而进一步判断客户的实力。

4. Whois域名查询

Whois查询可以帮助我们获取客户的网站注册信息。

• 操作：选中客户的域名，然后使用Whois功能。
• 目的：通过Whois查询，我们可以了解网站的注册日期，有时甚至能找到关键人物（如老板）的邮箱。如果无法直接获取注册信息，我们可以使用时光机工具进一步查询。

5. 时光机工具

时光机工具可以帮助我们查看客户网站的历史记录。

• 操作：选中客户的域名，然后使用时光机功能。
• 目的：通过时光机，我们可以了解客户网站从何时开始运营，是否有关键人物的邮箱，以及客户网站的产品变化情况。这些信息对于我们撰写高质量的邮件触动客户非常有帮助。

6. 海关数据查询

海关数据查询可以帮助我们了解客户的采购习惯。

• 操作：选中客户的名字，然后使用网易外贸通的海关数据功能。
• 目的：通过海关数据，我们可以了解客户在哪些同行下单，采购规律和采购量如何。这些信息有助于我们分析同行的产品优劣势和价格，做到知己知彼。

7. 寻找关键人物邮箱

虽然Apollo插件曾是一个寻找关键人物邮箱的有效工具，但由于存在领英封号风险，我们不再建议使用。相反，我们可以利用其他方法来寻找关键人物的联系方式。

客户背景调查的总结

完成以上七个步骤后，我们对客户应该有了较为全面的了解。接下来，就可以根据这些信息撰写针对性的高质量邮件，主动开发客户了。

结语

在外贸领域，客户背景调查是开发新客户的重要步骤。通过上述步骤和工具，我们可以更有效地了解客户，制定出更有针对性的销售策略。希望在2025年，大家都能订单满满，钱包鼓鼓。让我们一起努力，用知识武装自己，用工具提升效率，共同在外贸的道路上越走越远。