如何让外贸老客户把订单越下越大?这样做使得订单增长30%!
在外贸行业中,维护老客户的关系至关重要。一个成功的案例显示,通过有效的沟通和策略,可以显著增加订单量。本文将分享一个外贸从业者如何通过一系列措施,使得老客户的订单增长了30%。
长期稳定的客户有什么特点?
长期稳定的客户通常具有以下特点:
1、彼此比较信任:信任是长期合作的基础。
2、合作顺畅:双方在合作过程中磨合良好,流程顺畅。
3、业务匹配度高:双方的业务需求和供应能力高度匹配。
4、行业内相对专业:双方对彼此的专业度有高度认可。
面对长期稳定的客户,针对年度计划,作为卖方我们可以提出哪些要求?
在与客户的合作中,我们始终坚持双赢的理念。以下是一些具体的措施:
1、倾听客户需求:了解客户对市场的了解和需求,结合市场信息,给出有效建议。
2、制定任务额:根据双方沟通的内容,制定来年的任务额,并明确双方需要付出的努力。
3、具体实施细节:将客户需要做的部分落实到具体细节上,包括如何实施等。
稳定合作的客户每年的增长点有哪些?
增长的核心在于合同金额和利润的增加。以下是一些具体的增长策略:
1、肯定过去的成果:高度赞扬客户的专业度和配合度,肯定过去一年的合作成果。
2、明确新年任务:直接明确新一年的任务额和目标,避免绕来绕去。
3、分享市场信息:提供有价值的市场信息和预测趋势,展示新产品和上线时间。
4、提供支持:列举新一年给客户提供的支持,包括价格稳定、新产品开发、市场推广等。
案例说明
以下是一个具体的案例,展示了如何通过有效的沟通和策略,使得订单增长30%。
01 肯定过去的成果
在与客户的沟通中,首先肯定过去一年的合作成果,赞扬客户的专业度和配合度。然后明确新一年的任务额和目标。
02 明确新年任务
直接告诉客户新一年的任务额和目标,并探讨当前市场的新趋势和我们可以提供的支持。
03 分享市场信息
提前做好功课,了解市场情况,分享市场分析和新产品上线时间。询问客户对市场的发现,共享信息。
04 提供支持
逐一列举新一年给客户提供的支持,包括:
- 价格稳定:维持老型号的原价,不涨价。
- 新产品开发:提供新型号的量产时间,要求客户提前预热市场。
- 市场推广:免费提供定制展柜和陈列方案,随货物集装箱一同送达。
通过这些措施,客户最终确认了新一年的任务额为35万美金,较去年增长30%。
总结
对于长期合作进入稳定期的客户,每年的增长点在于新产品和新型号。基于双赢、互惠互利的原则,我们在提要求的同时,也要明确给出支持。稳固客户,加深合作,靠的是信息共享,群策群力,共同扩大市场份额。通过有效的沟通和策略,可以显著增加老客户的订单量。关键在于双赢的理念、具体的实施细节和持续的支持。希望本文的案例和策略能为外贸从业者提供有价值的参考。
