马上2025年了，还在用Excel管理客户？免费的CRM拿去

在外贸行业中，客户资源的管理和开发是企业成功的关键。随着科技的进步，CRM系统成为了外贸企业提升效率和竞争力的重要工具。今天，我们将深入了解一款在外贸圈广为流传的免费CRM系统，看看它如何帮助企业高效管理客户资源，提升销售业绩。

一、线索一键补全

市场获客是企业发展中面临的重要挑战之一，但随着现代科技的不断进步，CRM系统的出现为解决这一难题提供了有力的帮助。

1. 一站式线索开发

这款CRM系统提供强大的在线搜客功能，能够快速搜索并锁定海量目标客户，让营销和销售团队有的放矢，高效找到潜在商机。

2. 全方位线索补全

系统可以一键自动补全企业公开联系人的基本信息，包括职位、邮箱、社媒主页等，帮助判断买家采购实力，定位关键联系人。

二、客户信息管理

CRM是企业积累客户数据的重要工具，同时也为企业维护着一个庞大的客户数据库，其中包含线索池和公海池等资源。这些明确的客户信息和销售数据为销售团队提供了宝贵的线索分配依据，助力企业实现销售业绩的持续增长。

1. 线索池集中管理

它是一个集中存放各类线索的储备库。不论线索的来源是通过阿里巴巴、广告推广、独立站还是其他渠道，一旦进入CRM系统，这些线索就会汇聚到线索池中进行统一的管理。这种做法不仅有助于销售团队高效地访问和查找线索，而且还能保证数据的完整性和准确性。

2. 客户分类管理

使用CRM进行客户的沉淀和分类，按自己的分类习惯、营销习惯进行个性化的客群划分，让你事半功倍，清晰管理，让业务员能够从轻重缓急来跟进客户。

3. 客户信息导出

可以一键导出客户基本信息、邮件信息、联系人信息，便于管理者留存备份客户信息。

三、团队高效管理

1. 待办任务提醒

在客户信息表中添加客户跟进计划与记录，这将帮助销售员建立系统化的客户跟进流程。待办事项在工作台分类呈现，重点工作一眼get。通过设定日程提醒，销售员能清晰地了解哪些客户需要跟进，确保不会遗漏任何重要的商机。

2. 多维度销售排行展示

CRM在报表模块中提供了【销售统计】功能，可以在这里查看各个部门和部门下面销售人员的销售业绩详情，及时准确地掌握业务团队的工作成果。您可以在这里来自动生成业务团队的销售排行数据并将其导出，帮助管理人员或销售人员及时掌握情况，以协调并促进工作，帮助企业管理者最大限度挖掘团队价值，真正激发团队活力。

3. 公私海机制，高效营销盘活

在CRM内，支持多条件查询客户冲突，包括公司名称、网站、电话、联系人邮箱等，防止出现撞单或重复跟进等情况。管理者可以设置业务员私海客户自动移入公海的规则，让不同的销售风格跟进同一客户，极大提高公司客户资源开发效率和复用率。并提供邮件营销，可以绑定多个邮箱账户，而且能兼容众多的个人邮箱和企业邮箱类型，自发邮件分门别类管理，往来邮件查找更便利，高效盘活老客户。

四、产品统一管理

多目录、多规格、多层级管理产品，满足复杂的产品管理需求。支持几乎所有外贸类目产品，即使同个公司经营不同产品类别，产品管理也可同时存放。全面记录产品规格、配件、报价历史等所有属性以及产品相关的资料文件。灵活定制自定义字段，满足不同属性产品、不同角度来描述产品信息，并且打通外贸通，可以一键分析全球交易趋势，寻找更多商机。

五、商机阶段管理

有效的线索经过跟进后，如果潜在客户对产品/服务有意向，那么就会转为商机。有效管理客户的多个需求对于开发新的商机至关重要。在与客户进行交流时，一旦发现客户有多个需求，我们可以在客户信息表中建立相应数量的商机，这样有助于系统化地进行跟进，最大化潜在商机的利用。

1. 建立商机

当我们在与客户交流的过程中发现了他们的需求时，能够立即将这些需求记录在客户信息表中，每一个需求都将成为一个独立的商机。这样的做法有助于我们更好地追踪每个商机的状态，及时更新进展情况，以及精确掌握每个商机的特点和进度。

2. 商机跟进

针对不同层次的商机，CRM能够帮助管理者清晰制定自己的商机阶段，从销售人员接触客户、发现商机、跟进商机、推进销售阶段、赢单到销售合同处理，规范化的商机管理可以保证商机以最高效、最科学的方式推进，提高商机赢单率。还可以查看商机统计，这样一来，业务员乃至管理员都能直观了解商机变动的情况，可以更好地分析成交/未成交的原因所在。

六、总结

购买销售CRM系统不再是奢侈，对于小型企业来说，这是必不可少的。与客户建立关系现在比以往任何时候都更加重要，公司需要利用客户数据来创造更好的用户体验。CRM功能有助于自动化整个销售流程，并创建跨所有渠道的互联客户旅程。借助CRM系统，您可以提供一流的客户服务，从而增加收入并同时获得竞争优势。如果您想尝试一个CRM平台来解决您的小型企业在销售领域面临的许多问题，网易外贸通提供免费试用的CRM服务。