大模型技术商业化的落地,推动了AI应用从通用能力向行业专属解决方案升级,以切实解决企业复杂业务场景中的效率提升与成本优化需求。
网易外贸通致力于用科技让外贸企业更成功,过去两年全力投入AI研发,打造了真正面向外贸企业场景的AI智能体团队解决方案——AI团队。

外贸市场机遇与挑战并存下
「AI团队」应运而生

随着国际贸易环境复杂多变,外贸企业在快速发展中既面临机遇也面临挑战:
2024年,我国货物贸易进出口总值43.85万亿元,有进出口记录的经营主体近70万家,规模和企业数量创历史新高。
然而据艾瑞咨询调研报告显示,更多外贸企业在实际业务经营中,仍面临对外拓客与对内降本的难点——中小型外贸企业(100人以下)资源积累少、新市场探索成本高,大型企业(500人以上)全球业务协同影响业务稳定性。
基于此,网易外贸通推出专注外贸营销获客与客户管理的「AI团队」。其不同于仅提供基础数据和模板的通用AI,是具备自主决策能力的智能体,可自主完成从客户开发到商机转化的全链路外贸营销闭环,直接交付高意向询盘。



想象⼀下:你只需下达“帮我找欧洲LED的买家”的需求,「AI团队」可根据行业成熟获客经验,自动从海关数据、社媒、Google等数十个渠道筛选精准买家,完成背调后,持续通过多轮邮件、社媒等进行触达营销。在这过程中,AI全程自主工作,销售坐等询盘即可。
这已经不是概念,是网易外贸通客户日常开发⼯作的新常态。
目前「AI团队」已与外贸企业员工实现深度协作甚至认知协同。未来,企业有望实现1个员工带领「AI团队」,创造20-50人规模的业绩。

「AI团队」
更拟人、更易用、有业绩

网易外贸通「AI团队」目前包含4大AI专家:AI营销专家、AI运营专家、AI建站专家、AI社媒专家。
这些专家是如何工作的?

AI营销专家:
智能挖客:通过分析海关数据、客户网站、社交媒体、全球采购商、展会名录等渠道快速定位精准客户;
自动写信:基于超过10万外贸业务员的优质话术库,极速生成符合行业特性和目标客户特征的开发信,回复率比普通业务员提升3倍;
策略优化:实时分析客户打开邮件情况和内容转化效果,自动调整营销策略。如对未回复客户每30天自动循环发送邮件等。


AI运营专家:
专注于“客户激活”,确保企业客户资源始终保持活跃状态。
精准筛选:将重复访问过商品、订阅客户、主动咨询等高潜客户进行分组,分别进行精准营销;
客户激活:对长期未联系的客户,自动通过邮件、WhatsApp等方式重新建立联系;
动态监测:实时追踪客户动态,如网站更新、负责人变更或有大额采购记录,第一时间提醒业务员和自动调整策略进行跟进。


AI建站专家:
让“会聊天就会建站”成为现实。AI建站专家通过深度学习上万外贸行业优秀网站,可快速生成专业级外贸网站。传统建站需要1个月,现在几分钟即可完成,且自动优化SEO设置,持续更新公司产品和新闻资讯。
更智能的是,当访客浏览产品页超过设定时长,系统会自动记录线索、分析访客信息并主动跟进,确保不漏掉任何商机。



AI社媒专家:
多账号管理:同时运营多个社媒账号,根据平台特点自动写内容和发帖,可提高至少3倍访问量;
好友推荐:每日自动推荐好友,主动出击,高效获客。


为什么「AI团队」更懂外贸

据抽样调查数据统计,使用网易外贸通「AI团队」的用户,平均实现:营销转化率提升60%、客户开发时间节省80%、人力成本降低50%。
「AI团队」为什么能帮助外贸企业快速获得业务成果?基于网易多年的技术积累,网易外贸通在技术上主要做了两点创新:

1、打造“外贸行业超强智脑”
为了让「AI团队」更懂外贸,大语言模型学习了大量的外贸实战案例,如能够理解 “LC条款” “FOB报价” 等专业术语;同时也融入了海量的外贸数据,能够动态分析全球贸易市场行情、分析线索质量、邮件营销发送策略、自主复盘营销进展等。

2、实现应用层“多角色相互协作”
单个AI智能体能够完成单个专业任务,同时多个智能体之间也能够相互协作。如企业建立好产品体系后,AI建站专家能够自动创建对应商品页,AI社媒专家同步推社媒引流;AI营销专家挖到线索或者客户主动留资后,AI运营专家负责后续运营,形成完整闭环。

截至⽬前,已有服装、家居、汽配、日用消费品等几十个行业客户正在使用网易外贸通的「AI团队」提⾼客户开发效率。未来,网易外贸通将持续强化外贸全场景的AI能力,重塑人机协同新范式,助力更多外贸企业在全球市场竞争中赢得先机。
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