外贸企业客户资源开发技巧：客户分组

很多外贸管理者在业务运营中会遇到这一共性问题：如何更高效地开发手里的客户资源？已沉默的客户资产如何激活？业务员在做完本内容第一部分工作后，基于对客户的了解，要对客户进行精准分组、精准跟进，以保证客户最大限度地留存和合作。

客户划分并没有统一的标准，以下为目前大部分外贸企业常用的客户分组方法：

1、按照地理位置

北美客户：美国、加拿大、格陵兰等国家客户

南美客户：巴西、哥伦比亚、阿根廷等国家客户

东欧客户：立陶宛、塞尔维亚等国家客户

西欧客户：英国、爱尔兰、荷兰、法国等国家客户

南亚客户：印度、巴基斯坦、尼泊尔、斯里兰卡、马尔代夫等国家客户

东南亚客户：缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、菲律宾等国家客户

中东客户：沙特阿拉伯、埃及、利比亚、突尼斯等国家客户

非洲客户：乌干达、坦桑尼亚、尼日利亚等国家客户

2、按产品应用或型号分类

按照产品的用途，或者产品的型号进行分类

3、按客户贡献利润情况分类

A类客户：大型集团客户

B类客户：连锁型客户

C类客户：批发商客户

D类客户：国外的一些零售商

4、按照客户询盘来源分类

展会客户

社交媒体客户

邮件开发客户

投放渠道客户

B2B平台客户

主动找上门客户

5、按照购买成交情况分类

4星-订单客户：首次下订单的客户

3星-样单客户：订单客户的前身，即将要下样，但还在犹豫的客户

2星-重潜客户：有重大开发潜力的客户

1星-普潜客户：一般潜力客户，有合作的可能，但需求匹配没有重潜客户明确

0星-无潜客户：目前为无潜力的客户

6、按照客户身份性质分类

经销代理合作客户

OEM合作商

配套生产直接客户

工程直接客户

维修直接客户

零售商（商铺，店铺）

7、按照客户返单频率分类

高频返单客户：客户的单次订单数量频率高，是忠诚老客户

低频返单客户：客户的订单频率低，同时也有其他供应商

8、按跟进状态

七天未跟进

30天未跟进

90天未跟进

已成交客户