社媒营销如何精准定位目标客户画像?
一. 确定目标
做之前,需要确定你的目标是什么?是提高品牌知名度,亦或是产生销售量,目标不同,运营的方向也不同。
二. 找准目标客户画像
为了明确产品的主要受众群体,可以通过分析现有品牌的用户数据,例如客户人群的年龄、职业、地区、审美偏好等信息,还可以通过历史订单的销售量和用户信息筛选目标受众。
三、开发客户的核心思路
1. 维护老客,稳住根基
老客户的作用不仅有重复消费,还能引进新客户。在社交软件里,去添加不认识的人的话往往会被拒绝,而通过老客户形成的中介再去添加新好友的话就相对容易,那么Facebook如何维护好老客户?
a. 在社区页面要保持开放,吸引和鼓励已经形成过交集的客户去到社区页面中反映使用情况或者问题,接着积极地与这些客户互动,管理好与这些客户的关系,把客户沉淀下来。
b. 针对客户的兴趣爱好,做一些相关内容打动他们。
2. 寻找新客,开源更多商机
以老带新当然是最好的方式,同时,也要掌握一些社媒平台的搜索技巧,通过活动、群组、话题等不同方式,挖掘到更多潜在新客户。