这些邮件营销误区，你踩了吗？

邮件营销优势众多，但外贸人在做邮件营销时与正常发送邮件相比存在很大差异，如果不懂它的使用规则和特点，往往很难达到预期中的效果，甚至因为踩中了邮件营销的误区，从而带来大量客户的投诉和ISP的封杀。

这些误区大致可以总结为以下四点：

（一）忽视邮件健康度

比起其他误区，重视邮件内容健康度是最为重要的事，因为忽视邮件健康度造成的后果是送达率低。

以下四方面都会影响邮件健康度：

1.同时间内发送大量相同的邮件内容

2.没有定期清理无效、错误的邮件地址

3.邮件中文存在大量垃圾词汇

4.无可退订链接

（二）群发大量邮件

不少外贸人在获取一批客户邮箱后，直接批量群发同一内容，然后坐等客户前来询单。但邮件营销并不是邮件发得越多越好，除了会被当作垃圾邮件处理，它还会带来以下问题：

❌ 没有目标定位：没有验证邮件地址的有效性、没有分不同主题和内容发送、没有对客户分类进行发送，很难对过往发送邮件进行数据对比分析，无法沉淀开发客户策略。

❌ 造成不必要的费用：尽管发送邮件成本较低，但回报无法覆盖成本时，依旧是亏本生意。

❌ 邮箱资源过快耗尽：客户邮箱是宝贵的有限资源，每一个可能的机会都需要审慎把握，一旦都开发过一遍，后续再开发会尤为不利。

（三）反复打扰客户

有些外贸人在给客户发送邮件后，看到客户没有后续回复，就频繁地给客户发邮件，生怕客户错过我们的邮件，其实这也是对邮件营销认知的另一误区。

给客户发送邮件频率越高（没有制定发送策略情况下），更容易激起客户的反抗心理，会直接被拉黑或者举报，效果适得其反。

（四）缺少客户背调和客户购买阶段分析

客户生命周期包括新客户期、成长期、成熟期、衰退期和流失期，每一个不同的阶段，客户对外贸服务商的期望都不同。邮件营销应该给客户留下的印象是：提供的内容就是客户正在寻找的服务，而不是将同一个内容发送给处在不同生命周期的客户。

另外，不论是对于开发新客户还是跟进老客户，背调客户公司规模、发展阶段、设备专业程度，产品关注点，以及竞品动作，都极为重要。

所以，当外贸人没有清楚地知道客户处于何种行为阶段、不知道客户业务的具体情况，也没有及时创建设计好与各个阶段客户的沟通营销策略时，就失去了能第一时间与关键客户沟通的绝佳机会。