外贸报价时容易踩的5个坑

大多数情况下，我们一接到询盘，就马上开始报价，没有注意细节。然而这些不被重视的细节往往影响了我们报价的效果。因此，很多问题必须引起重视。

一、盲目报价

前文提到，询盘有很多种，我们要分析客户及其询盘才能进行报价，切勿盲目报价，尤其是质量不错的询盘。分析的内容包括客户是什么类型的，我们是否能满足他的要求、什么样的产品及报价是客户想要的等。这种有对性的报价一般都能达到不错的效果。

二、仓促或延迟报价

在若干封开发信中，或者在众多竞争者中，能被客户注意到并发来询价邮件是非常让人振奋的事情。不过，激动归激动，节奏不能乱。切忌在没有了解清楚客户的需求或者在不确定报价的情况下仓促报价。

仓促报价会引发更多的问题，比如价格报低了自己遭受损失、价格报高了吓走客户、价格报错了难以挽回等，有害无益。如果我们不在意客户的询价，散漫对待，延迟报价，那么，客户可能早就和我们的竞争对手成交了，我们白白放弃了机会，这种行为更应该杜绝。

三、敷衍报价

当收到的客户回复超出了询价的范畴时，很多人开始消极对待客户的询价。例如，客户问了很多问题，业务员却只草草回复了事，或者客户问产品价格，业务员只报一个价格，然而客户实际想要了解的不仅是一个简单的价格，而且想知道更多，比如报价的有效期、交货期、包装方式、不同的订单量对应的产品价格是否一样等。有些客户更希望业务员在报价时附带一些产品图片、材质报告等。越细致的报价越能赢得客户的好感。

四、报价不清楚

很多人会问，以上三点我都做得很好，我分析了客户而且认真地进行了回复，为什么还是没有收到客户的回复? 除了以上三个需要注意的间题外，还有一点，那就是切勿答非所问，这与业务员的专业度有关。业务员对待路的态度自然重要，但是砸性的专业知识储备更重要，客户同东，你回答员，自然就不会得到回复。报价不清楚，没有回答到点子上，客户没看到也要的客案，就不会回复。这方面的能力需要业务员慢慢积累，而且必细起重视。

五、报价后不跟进

很多人以为报价之后只要坐等客户回复就行了，然而，报价邮件却经常石沉大海。客户不回复邮件其实有很多原因，有时候是客户没有收到报价，比如邮件被归为垃圾邮件；有时候价格没有达到客户的要求，客户觉得没必要回复；有时候是客户收到的报价太多，来不及看；有时候是客户误删了报价邮件。

针对这种问题，我们一定要借助在线聊天工具、电话、传真联系客户，及时地跟踪每个报价，让每个报价利益最大化。