邮件营销内容策略一你打算发什么？-网易外贸通

邮件营销内容策略一你打算发什么？

1.标题策略

邮件主题是写营销邮件最难的部分之一，一个有效的主题行直接关系着客户是否会打开邮件。

a.标题简明扼要

标题要直接了当，不要太长，建议控制在30-40字符内（在移动端只能显示25-30字符）。

b.标题表现出紧迫感

邮件主题需要增加紧急的语言，激励客户马上打开。例如：限时优惠、为前几个回复者提供折扣、表示产品供应有限等话语。

c.杜绝垃圾敏感词汇

尽量避免在邮件主题中使用大写字母和感叹号，不要伪装熟人，滥用引导回复型标题，如添加RE：/FW：等词汇，除非之前有过沟通可以使用。

d.定制专属感

“恭喜XX（用户名字）！你可享受半价优惠”。如果在标题中能够插入变量，为用户建立了个性化、专属感，会比正常的营销邮件打开率高20%。

e.为客户提供实用价值、解决问题标题要让客户感受到看这封邮件能获取什么价值。例如：“有了这个......产品，你的成本就减半了”。

f.采用多主题策略需要在发送每一封邮件时进行标题A/B测试，可以更好的了解客户对什么样的标题感兴趣。

2.内文策略

a.清晰的内文逻辑

很多外贸人会在营销邮件中插入很多的信息，但意图和表达逻辑并没有让客户提起兴趣。外贸人写第一封营销邮件时，可以按照下面三个逻辑进行撰写：

b.进行价值传输

如果第一封邮件发出去有回应，外贸人就进入到了询盘阶段。

对于询盘回复的策略，可以分为两类：清晰型询盘、模糊型询盘。

清晰型询盘，是指客户对于产品的要求比较详细，对于产品参数、产品细节等客方面的要求都比较具体。这种情况下，一般回复这款产品价格+规格发送，并进行简单提问。

模糊型询盘，是指询盘的内容比较简短，如“我对这个产品比较感兴趣，希望对此产品有所了解”类简单询盘。这种情况，大家一般都会这样回复：非常感谢收到您的询盘需求，并简单介绍自己公司，同时将产品目录及报价发送给客户参考。

以上是常规性的回复，但缺少了一个核心点，就是缺乏价值传输。建议外贸人从第一封邮件开始，就要将自己定位为值得信赖的产品顾问，而不仅仅是完成交易的销售员。

那如何进行价值传输？可以分为三方面。

服务能力价值传输：质量、交期、售后服务

改变期望性价值提供：针对客户的产品需求和自身产品，给到一个改善方案，让客户有更多、更佳选择

相对优势的价值提供：阐述公司实力，以及通过其他渠道分析出竞品，根据竞品的缺点来提供我们的价值

c.明确下一步动作

邮件内文要呼吁客户采取行动，越清楚越好。比如，在邮件最后，添加引导客户下一步动作的话语，可以是“现在订购7折优惠”或者“已为您制定方案，希望以[方式进行沟通]”，而不是说“有兴趣联系我们”。

d.注意非母语邮件写作和措辞

除了上述提到的标题策略和内文逻辑策略，还有更为重要的就是注意邮件措辞。因为外贸人针对的都是外国企业客户，有很多外贸人都会陷入写非母语邮件措辞用语不地道的问题。

如果外贸人对英文、小语种邮件还没有那么精通，可以网上找一些例句模板。当然，也推荐使用网易外贸通的"AI写信"功能，它能够撰写20+种语言、不同场景的营销邮件，例如开发信、产品介绍、节日祝福等信件类型。只要输入公司和产品信息，AI能够在一分钟内直接生成您所需要的邮件内容。当然，AI不仅可以创建内容，它也能够润色外贸人自己撰写的邮件，修改邮件内容语法和表达不准确等问题。

另外，AI能够帮助外贸人撰写多版本邮件正文。在不改变原文意思基础上会改写多版本内容随机发送给客户，解放外贸人撰写邮件时间，同时提升送达率。