邮件营销内容策略一你打算发什么?

1.标题策略
邮件主题是写营销邮件最难的部分之一,一个有效的主题行直接关系着客户是否会打开邮件。

a.标题简明扼要
标题要直接了当,不要太长,建议控制在30-40字符内(在移动端只能显示25-30字符)。

b.标题表现出紧迫感
邮件主题需要增加紧急的语言,激励客户马上打开。例如:限时优惠、为前几个回复者提供折扣、表示产品供应有限等话语。

c.杜绝垃圾敏感词汇
尽量避免在邮件主题中使用大写字母和感叹号,不要伪装熟人,滥用引导回复型标题,如添加RE:/FW:等词汇,除非之前有过沟通可以使用。

d.定制专属感
“恭喜XX(用户名字)!你可享受半价优惠”。如果在标题中能够插入变量,为用户建立了个性化、专属感,会比正常的营销邮件打开率高20%。

e.为客户提供实用价值、解决问题标题要让客户感受到看这封邮件能获取什么价值。例如:“有了这个......产品,你的成本就减半了”。

f.采用多主题策略需要在发送每一封邮件时进行标题A/B测试,可以更好的了解客户对什么样的标题感兴趣。

2.内文策略
a.清晰的内文逻辑
很多外贸人会在营销邮件中插入很多的信息,但意图和表达逻辑并没有让客户提起兴趣。外贸人写第一封营销邮件时,可以按照下面三个逻辑进行撰写:
b.进行价值传输
如果第一封邮件发出去有回应,外贸人就进入到了询盘阶段。
对于询盘回复的策略,可以分为两类:清晰型询盘、模糊型询盘。

清晰型询盘,是指客户对于产品的要求比较详细,对于产品参数、产品细节等客方面的要求都比较具体。这种情况下,一般回复这款产品价格+规格发送,并进行简单提问。

模糊型询盘,是指询盘的内容比较简短,如“我对这个产品比较感兴趣,希望对此产品有所了解”类简单询盘。这种情况,大家一般都会这样回复:非常感谢收到您的询盘需求,并简单介绍自己公司,同时将产品目录及报价发送给客户参考。

以上是常规性的回复,但缺少了一个核心点,就是缺乏价值传输。建议外贸人从第一封邮件开始,就要将自己定位为值得信赖的产品顾问,而不仅仅是完成交易的销售员。
那如何进行价值传输?可以分为三方面。
服务能力价值传输:质量、交期、售后服务
改变期望性价值提供:针对客户的产品需求和自身产品,给到一个改善方案,让客户有更多、更佳选择
相对优势的价值提供:阐述公司实力,以及通过其他渠道分析出竞品,根据竞品的缺点来提供我们的价值

c.明确下一步动作
邮件内文要呼吁客户采取行动,越清楚越好。比如,在邮件最后,添加引导客户下一步动作的话语,可以是“现在订购7折优惠”或者“已为您制定方案,希望以[方式进行沟通]”,而不是说“有兴趣联系我们”。

d.注意非母语邮件写作和措辞
除了上述提到的标题策略和内文逻辑策略,还有更为重要的就是注意邮件措辞。因为外贸人针对的都是外国企业客户,有很多外贸人都会陷入写非母语邮件措辞用语不地道的问题。

如果外贸人对英文、小语种邮件还没有那么精通,可以网上找一些例句模板。当然,也推荐使用网易外贸通的"AI写信"功能,它能够撰写20+种语言、不同场景的营销邮件,例如开发信、产品介绍、节日祝福等信件类型。只要输入公司和产品信息,AI能够在一分钟内直接生成您所需要的邮件内容。当然,AI不仅可以创建内容,它也能够润色外贸人自己撰写的邮件,修改邮件内容语法和表达不准确等问题。

另外,AI能够帮助外贸人撰写多版本邮件正文。在不改变原文意思基础上会改写多版本内容随机发送给客户,解放外贸人撰写邮件时间,同时提升送达率。


3.视觉策略
事实证明,无论营销邮件的内容有多华丽,客户都不会仔细地看。他们大都只花一两分钟时间浏览一下,所以不要向客户提供太多琐碎的内容。

a.使用按钮代替文本超链接设计邮件模板时,文本超链接可以改成按钮形式,最好形成对比色。大量实践证明,与超链接相比,按钮被点击的次数更多。

b.插入商品图片,并添加超链接可以在邮件正文插入商品图片,图片更容易引起用户的兴趣,促使他们采取行动。同时在商品图片上添加超链接,还能对客户点击商品的行为数据进行统计。比如在网易外贸通邮件营销中,可以直接插入上传到网易外贸通的本地商品和独立站的商品,实时了解客户对商品的关注度。

c.文图比例8:2有业内人士建议,在一篇邮件里,文字占80%、图片占20%是最为合理的排版比例,更容易被用户消化,同时不容易被当作垃圾邮件过滤掉。但这个比例并不是绝对的说法,还要靠外贸人针对行业属性和本身产品的特性进行不断摸索。

当然,可以运用一些行业内专业的邮件营销模板进行发送测试,这样更便捷、效果更好。
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